Retours et échanges
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce droit vous permet de retourner un article pour un remboursement ou un échange, hors articles confectionnés à la demande.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité imputable à Pin-Up.
Articles confectionnés à la demande
Certains articles proposés à la vente sont confectionnés à la demande, après validation de la commande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés à la demande ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Ils ne peuvent donc être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avérée.
Produits défectueux
En cas de défaut majeur ou de non-conformité avérée imputable à Pin-Up, nous nous engageons à trouver une solution à l’amiable (réparation, remplacement ou remboursement).
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Pin-Up.
Le défaut doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception, accompagné de photos justificatives.
Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’état du produit retourné, lorsque celui-ci est applicable.
